1. 앱에서 직접 삭제하기
가장 빠른 방법입니다.
- 보고있개 앱 실행 → 설정 → 계정 → 회원 탈퇴
- 안내에 따라 탈퇴를 확정하면 계정이 즉시 비활성화되고, 관련 데이터 삭제가 시작됩니다.
2. 이메일로 삭제 요청하기
앱에 접근할 수 없는 경우, 아래 이메일로 요청하시면 처리해 드립니다.
- 받는 곳: contact@bogoitgae.com
- 제목: "계정 삭제 요청"
- 본문: 가입에 사용한 카카오 계정의 닉네임 등 본인 확인이 가능한 정보
3. 삭제되는 데이터
계정 삭제 시 다음 데이터가 삭제됩니다.
- 계정 정보(카카오 연동 식별자, 닉네임, 알림 설정, FCM 푸시 토큰)
- 반려견 프로필 및 건강 정보(견종·생년월일·질환 이력 등)
- 페어링한 촬영 기기 정보 및 연결 기록
- 실시간 세션 정보 및 촬영 기기 상태 정보
- 이벤트 클립·썸네일 영상, 이벤트 감지·AI 분석 기록, 일일 리포트
4. 보관되는 데이터와 기간
아래 항목은 예외적으로 일정 기간 보관될 수 있습니다.
| 항목 | 사유 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 관계 법령상 보관 의무가 있는 거래·이용 기록 | 전자상거래법 등 법령 준수 | 법령이 정한 기간 |
| 오탐(오감지) 신고로 보호된 클립 | AI 모델 개선용 학습 데이터 | 개인 식별이 어렵도록 처리 후 보관 |
위 항목을 제외한 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
5. 처리 기간
삭제 요청은 접수 후 영업일 기준 최대 14일 이내에 처리됩니다. 서버 및 저장소의 완전 삭제는 비동기 정리 절차를 통해 순차적으로 진행됩니다.
삭제 후에는 데이터를 복구할 수 없습니다. 필요한 클립이나 리포트가 있다면 삭제 전에 저장해 두세요. 문의: contact@bogoitgae.com